FAQ

Wypadki się zdarzają – więc tak, jeśli Twój pojazd uczestniczy w kolizji, pomoc drogowa obejmuje bezpłatne holowanie lawetą we Wrocławiu i okolicach, bezpośrednio do najbliższego warsztatu.

Nasza pomoc drogowa może dowieźć paliwo, jeśli go zabraknie. Jeśli skończy się paliwo, zostaną dostarczone awaryjne ograniczone zapasy paliwa, abyś mógł ruszyć w drogę. Zarówno usługa dostawy, jak i awaryjne ograniczone dostawy paliwa są bezpłatne w wybranych pakietach naszych usług.

Gdy zadzwonisz po pomoc drogową, otrzymasz co najmniej jedną z następujących form pomocy:

• Transport pojazdów – na terenie całego kraju.
• Holowanie samochodów – za pomocą sprawdzonej lawety.
• Drobne naprawy na drodze – niewymagające wizyty w warsztacie.
• Awaryjne uruchamianie samochodów.
• Dowóz paliwa.
• Zmiana koła.

Ostateczny zakres usług pomocy drogowej jest powiązany z pakietem, na który została podpisana umowa.

Jeśli Twoje kluczyki zostały zablokowane w pojeździe, na Twoją prośbę zostanie wysłany jeden z naszych specjalistów, który uzyska dostęp do Twojego pojazdu w celu wyjęcia zablokowanych kluczyków z zablokowanego samochodu. Jednak pamiętaj, że ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie straty lub szkody wynikające z tej próby wejścia. Jeśli dostęp do pojazdu nie powiedzie się, możesz skorzystać z usługi holowania.

Jeśli Twój pojazd wymaga zmiany koła na nowe np. z powodu przebitej opony, nasz serwis spróbuje to naprawić, zdejmując oponę i instalując zapasową. Jeśli jednak okaże się, że zapasowa wersja nie będzie bezpieczna w użyciu – zostanie z naszej strony zapewniona usługa holowania zgodnie z pakietem pomocy drogowej.

Szybkie uruchamianie samochodów jest jedną z podstawowych usług świadczonych w ramach naszej pomocy drogowej. Jeśli Twój pojazd wymaga doładowania akumulatora, bądź innej formy szybkiego uruchamiania – zostanie wysłany jeden z naszych specjalistów, który zapewni szybki i bezpieczny powrót na drogę. Jeśli pomimo uruchomienia pojazd nie może być bezpiecznie prowadzony, zapewnimy usługi holownicze zgodnie z powyższymi parametrami holowania.

Jeśli Twój pojazd będzie wymagał pomocy w związku z awarią, w ramach umowy z naszą firmą świadczącą usługi pomocy drogowej zostanie zapewnione bezpłatne holowanie do najbliższego warsztatu, bądź innego wskazanego miejsca. Należy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa – pojazdom pozostawionym bez nadzoru nie będą świadczone usługi holowania – w czasie wykonywania usługi pojazdowi musi towarzyszyć licencjonowany kierowca.

Aby pomóc w zapewnieniu Tobie i Twojemu pojazdowi jak najszybszego i jak najlepszego serwisu ratunkowego, przed rozmową telefoniczną przygotuj następujące informacje:

• Numer identyfikacyjny pojazdu – znajdziesz go na dowodzie rejestracyjnym, ubezpieczeniu, ościeżnicy drzwi po stronie kierowcy lub zewnętrznej szybie przedniej po stronie kierowcy.
• Rok, model i kolor pojazdu.
• Numer telefonu, z którego dzwonisz lub numer telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować.
• Lokalizacja pojazdu (adres i najbliższe skrzyżowanie).
• Rodzaj wymaganej usługi i krótki opis problemu.